2. Надежно упакуйте товар:
Вложите в посылку товар и заявление на возврат.
3. Передайте товар через СДЭК:
- Обратитесь в ближайший пункт СДЭК с вашим ПАСПОРТОМ.
- Покажите сотруднику ШТРИХ-КОД на бланке возврата и уточните, что это «клиентский возврат»!!!
4. Сообщите в магазин о возврате:
Направьте номер отслеживания посылки в ТГ @thelune_ru или на email thelune@thelune.ru
5. Ожидайте возврата денежных средств:
- Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
- Средства поступят на карту или счет, указанный при оформлении возврата. Возврату подлежит стоимость заказа БЕЗ учета доставки.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь со службой поддержки интернет-магазина: ТГ @thelune_ru
Вложите в посылку товар и заявление на возврат.
3. Передайте товар через СДЭК:
- Обратитесь в ближайший пункт СДЭК с вашим ПАСПОРТОМ.
- Покажите сотруднику ШТРИХ-КОД на бланке возврата и уточните, что это «клиентский возврат»!!!
4. Сообщите в магазин о возврате:
Направьте номер отслеживания посылки в ТГ @thelune_ru или на email thelune@thelune.ru
5. Ожидайте возврата денежных средств:
- Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
- Средства поступят на карту или счет, указанный при оформлении возврата. Возврату подлежит стоимость заказа БЕЗ учета доставки.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь со службой поддержки интернет-магазина: ТГ @thelune_ru
Если товар вам не подошел, вы можете оформить бесплатный возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
1. Заполните форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
1. Заполните форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
Инструкция по возврату:
Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.
Требования при возврате или обмене товара:
Товар не был в употреблении
Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака.
Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее
Требования при возврате или обмене товара:
Товар не был в употреблении
Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака.
Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее
Обмен
Товар, приобретенный на сайте бренда The Lune и не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
На сновании п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей", а также 6.3 Оферты, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Мы принимаем только вещи в идеальном состоянии — с целыми бирками, без следов носки и дефектов. Товары, бывшие в употреблении, не подлежат возврату.
Ответственность за товар до его доставки несёт покупатель.
Мы не сможем принять возвраты, оформленные не по инструкции.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней, с даты получения нами возврата товара, (п. 7.5 Оферты), на ту же банковскую карту, с которой была совершена покупка. Возврату подлежит стоимость заказа, без учета доставки.
Срок зачисления зависит от банка и может составлять от 3 до 30 дней.
На сновании п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей", а также 6.3 Оферты, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Мы принимаем только вещи в идеальном состоянии — с целыми бирками, без следов носки и дефектов. Товары, бывшие в употреблении, не подлежат возврату.
Ответственность за товар до его доставки несёт покупатель.
Мы не сможем принять возвраты, оформленные не по инструкции.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней, с даты получения нами возврата товара, (п. 7.5 Оферты), на ту же банковскую карту, с которой была совершена покупка. Возврату подлежит стоимость заказа, без учета доставки.
Срок зачисления зависит от банка и может составлять от 3 до 30 дней.
Возврат
Обмен и возврат